网店运营专才基础班(快速就业班)课程安排
日期 | 课程名称 | 课程内容 |
第一天 | 电子商务创业指导 | 电子商务概述及发展趋势 |
淘宝网平台操作实训 | 淘宝界面及各项操作入口实训 | |
第二天 | 网店后台及日常管理 | 网店各项基础操作及管理细节 |
网店后台管理 | 店铺后台管理功能操作实战 | |
商品上架 | 商品高级上架实操 | |
第三天 | 网店营销工具 | 网店营销工具的高级使用技巧 |
旺旺及支付宝操作 | 旺旺及支付宝各项功能使用 | |
淘宝助理 | 淘宝助理商品上架、批处理 | |
第四天 | 数码相机基础 | 相机功能介绍和各个参数设置 |
大小商品拍摄 | 大小商品的排放和布光技巧 | |
图片处理模板使用 | 图像调整模板使商品更有亲和力 | |
第五天 | 网店客服及销售技巧 | 网店客服心态、销售技巧及发货 |
实际商品销售 | 销售交流及操作流程操作演练 | |
订单处理及发货 | 订单处理操作流程与要点演练 | |
第六天 | 网店销售规避纠纷 | 规避和处理各种纠纷和难题 |
中差评、投诉处理 | 产品交易后中差评投诉处理 | |
退换货处理 | 处理产品交易后的退换货问题 | |
第七天 | 网店装修与功能使用 | 网店装修各项功能及使用技巧 |
网店装修设计 | 网店装修实战操作 |
日期 | 课程名称 | 课程内容 |
第一天 | 电子商务创业指导 | 电子商务概述及发展趋势 |
淘宝网平台操作实训 | 淘宝界面及各项操作入口实训 | |
第二天 | 网店后台及日常管理 | 网店各项基础操作及管理细节 |
网店后台管理 | 店铺后台管理功能操作实战 | |
商品上架 | 商品高级上架实操 | |
第三天 | 网店营销工具 | 网店营销工具的高级使用技巧 |
旺旺及支付宝操作 | 旺旺及支付宝各项功能使用 | |
淘宝助理 | 淘宝助理商品上架、批处理 | |
第四天 | 数码相机基础 | 相机功能介绍和各个参数设置 |
大小商品拍摄 | 大小商品的排放和布光技巧 | |
图片处理模板使用 | 图像调整模板使商品更有亲和力 | |
第五天 | 网店客服及销售技巧 | 网店客服心态、销售技巧及发货 |
实际商品销售 | 销售交流及操作流程操作演练 | |
订单处理及发货 | 订单处理操作流程与要点演练 | |
第六天 | 网店销售规避纠纷 | 规避和处理各种纠纷和难题 |
中差评、投诉处理 | 产品交易后中差评投诉处理 | |
退换货处理 | 处理产品交易后的退换货问题 | |
第七天 | 网店装修与功能使用 | 网店装修各项功能及使用技巧 |
网店装修设计 | 网店装修实战操作 |
教育部网店运营专才岗位合格证书考试及就业安排
第八天 | 网店基础知识笔试 | 网店后台操作基础知识考核 |
打字测试 | 学员打字速度测试 | |
上机测试 | 学员网店实操上机考试 | |
就业指导 | 网店运营专才就业指导 |
备注：1、以上课程分随到随学VIP班和定时开课大班（每班25人以上）；
2、授课内容将会根据淘宝网改进有所调整，以培训前教学资料为准；
3、具备电脑操作基础知识，打字速度在30字/分钟以上方可报读以上课程。
五、网店运营专才高级课程班
培训课程 | 培训目标 | 课程内容 | 培训时间 |
网店运营专才进阶班 | 网店客服主管 | 网店高级客服技巧、网购者心理与性格分析、海量咨询管理、中差评管理、网店销售人员管理与考核等 | 4天 |
网店推广与营销班 | 网店营销总监 | 网店推广与营销策略、淘宝网推广工具、直通车、分销系统、淘宝客、数据魔方、量子统计、淘江湖等 | 4天 |
网店摄影与设计班 | 网店设计总监 | 相机与摄影器材、网店商品照片拍摄技巧、图片处理与美化、网店装修与功能使用、视觉营销等 | 4天 |
备注：1、以上课程分随到随学VIP班和定时开课大班（每班25人以上）；
2、授课内容将会根据淘宝网改进有所调整，以培训前教学资料为准；
3、具备网店运营基础知识并通过入学测试合格方可报读以上相关课程
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