“在线学习服务师”，从曾经的“配角”到如今被官方定义的新职业，这一职业形态经历了怎样的演变过程？目前，哪些人在从事这一职业？从事该职业是否需要资质认证？未来又有怎样的发展空间？

从幕后“配角”走向台前

“家长您好，第6讲课程已经结束，请督促小朋友及时完成巩固题并提交到APP，我来批改。学习内容和题目遇到问题随时联系我。”自从疫情期间报了某培训机构的数学网课后，徐女士几乎每天都会收到辅导老师的私信。

徐女士说，这位辅导老师从课前提醒到课后督促交作业，从批改作业、讲解错题到反馈孩子的阶段学习情况，“事无巨细，比我这个当家长的更操心”。

从工作职能来看，这位在跟课、作业批改、答疑解惑、老生回访、沟通续报等各个环节为家长提供服务的辅导老师，与“在线服务学习师”基本一致。

根据人力资源和社会保障部的界定，“在线学习服务师”指的是运用数字化学习平台（工具），为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。

实际上，在教育培训行业，“在线学习服务师”早已大量存在，他们被称为“辅导老师”“班主任”“学管师”或“助教”，叫法虽不相同，但岗位性质相似。

付晗（化名）在教育行业工作了十余年，目前就职于北京某K12教育机构。在他看来，“在线学习服务师”这一新职业的兴起，是互联网+教育行业发展到一定阶段的必然需求。

付晗回忆说，在教培行业发展早期，以线下校区为代表，率先引入了“专项服务师”概念，也被称为“课程顾问”或“课程引导师”“课程服务师”，主要为学员提供学习计划、课程规划等服务。

随着互联网的普及、技术的更迭及市场需求的变化，K12在线教育出现了“一对一”“小班精品课”“直播大班课”等多元形式，“辅导老师”的职能更加多元化、专业化和智能化，也逐步从幕后“配角”走向台前。

疫情助推人才需求爆发式增长

2020年，受新冠肺炎疫情的影响，全国大中小学推迟开学，2.65亿在校学生普遍转向线上课程，在线教育尤其是中小学在线教育行业迎来爆发式增长。

数据显示，目前我国共有超过25万家从事在线教育相关业务的企业。截至2020年6月29日，以工商登记为准，2020年1-5月有超过2万家相关企业注册成立，平均每天新增140家在线教育相关企业。